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Satisfação dos Clientes

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Nome do indicador: Satisfação dos Clientes

Descrição

Taxa de satisfação dos clientes

Fórmula de cálculo: ((Clientes satisfeiros) dividido por (Total de Clientes)) x 100

Processo:

Área: Hotelaria e Alimentos

Unidade de medida: Percentual

Direção: Crescente

Tags

clientessatisfaçãohotelrestaurante

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